Zwroty i Reklamacje – Sklep bezkabli.com

1. Reklamacje

1.1. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Przed odebraniem przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeśli opakowanie ma widoczne uszkodzenia:

– Możesz odmówić przyjęcia paczki,

– Spisz z kurierem protokół szkody, który będzie podstawą do późniejszej reklamacji.

W razie problemów prosimy o kontakt e-mailowy: kontakt@bezkabli.com.

1.2. Reklamacja produktu

Jeżeli otrzymany produkt posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z umową, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą:

– Skontaktuj się z nami drogą e-mailową na adres: kontakt@bezkabli.com, wpisując w tytule: „Reklamacja – numer zamówienia”.

– W treści wiadomości opisz szczegółowo powód reklamacji oraz załącz zdjęcia wady produktu (jeśli to możliwe).

– Po skontaktowaniu się z nami, podamy adres, na który należy odesłać reklamowany produkt.

1.3. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, klient otrzyma:

– Naprawiony produkt,

– Nowy egzemplarz,

– Zwrot pieniędzy na wskazany numer konta bankowego.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za niezasadną, towar zostanie odesłany na koszt sklepu wraz ze szczegółowym uzasadnieniem decyzji.

2. Zwroty – Odstąpienie od umowy

2.1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta (art. 27), przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

2.2. Warunki zwrotu

– Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletną zawartością (np. kabel, instrukcja).

– Do przesyłki należy dołączyć:

– Pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

– Numer konta bankowego do zwrotu środków.

2.3. Jak zwrócić produkt?

– Skontaktuj się z nami drogą e-mailową na adres: kontakt@bezkabli.com, wpisując w tytule: „Zwrot – numer zamówienia”.

– Po skontaktowaniu się z nami, podamy adres, na który należy odesłać zwracany produkt.

– Spakuj produkt wraz z formularzem zwrotu oraz dowodem zakupu (np. potwierdzenie płatności).

2.4. Zwrot środków

– Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki i sprawdzenia stanu towaru.

– W przypadku płatności kartą, zwrot nastąpi na kartę, z której dokonano płatności.

2.5. Wyjątki od zwrotów

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów:

– Dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,

– Które noszą ślad użytkowania lub uszkodzenia,

– Przygotowanych na indywidualne zamówienie klienta, dostosowanych do jego specyficznych potrzeb.

3. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

– E-mail: kontakt@bezkabli.com